GARANSI PRODUK
1. Garansi produk Monna Bakeware berlaku untuk 1 tahun.
2. Garansi dimulai saat pembeli telah mendapatkan produknya.
3. Garansi mencakup kasus-kasus seperti:
a. Produk yang diterima kondisinya mengalami kerusakan dengan menunjukan video unboxing.
b. Lapisan terkelupas
4. Garansi tidak mencakup kasus-kasus seperti:
a. Kerusakan dikarenakan kesalahan pemakaian, baik disengaja maupun tidak disengaja.
b. Atau hal lain yang bertentangan dan tidak sesuai dengan etika bisnis.
5. Syarat dan Ketentuan Garansi:
a. Klaim harus disertai dengan foto dan video unboxing produk.
b. Untuk produk Bakeware akan ditukar dengan item yang sama.
c. Jika produk sudah tidak tersedia, garansi dapat ditukar dengan kredit toko (sesuai dengan harga produk pada saat pembelian). Kredit toko tidak dapat diuangkan.
d. Biaya pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, dan biaya pengiriman ditanggung oleh Monna Bakeware.
PENGEMBALIAN BARANG
Syarat dan Ketentuan
1. Barang yang dibeli dapat ditukar paling lama 3(tiga) hari sejak produk diterima oleh pelanggan.
2. Sertakan foto kondisi produk.
3. Produk yang akan ditukar belum pernah digunakan dan dalam keadaan lengkap.
4. Penukar harus menunjukkan faktur pembelian.
5. Penukaran hanya berlaku untuk produk dengan harga yang sama atau lebih
mahal (pembeli membayar selisih harga).
6. Barang yang dibeli pada saat promosi atau diskon tidak dapat ditukar.
7. Penukaran barang hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali.
8. Biaya pengembalian dan pengiriman produk ditanggung oleh pembeli.
Pengembalian Barang
1. Pengembalian barang bisa dilakukan via ekspedisi
2. Produk pengganti akan dikirim setelah barang yang dikirim
pembeli sudah diterima dan kondisi barang sudah terkonfirmasi
sesuai dengan syarat & ketentuan.